Politica di Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso e Gestione Resi

La soddisfazione dei nostri clienti è la priorità di ACAM 2013 di Caristi Antonio. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti secondo le modalità descritte di seguito.

1. Diritto di Recesso per Consumatori (B2C)

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se acquisti in qualità di Consumatore privato (ovvero persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, senza indicare la Partita IVA), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce.

Limitazione per Acquisti con Partita IVA (B2B):

Il Diritto di Recesso normato dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti e titolari di P.IVA. Eventuali richieste di reso B2B saranno valutate a discrezione insindacabile della direzione aziendale.

2. Condizioni Indispensabili per Accettare il Reso

Per potersi avvalere del Diritto di Recesso, i prodotti resi devono rispettare rigorosamente le seguenti condizioni a garanzia dell’igiene e della sicurezza chimica:

• Integrità dei Sigilli: Flaconi, taniche, flaconi spray e contenitori di detergenti o disinfettanti (PMC) devono essere completamente sigillati, mai aperti, usati o diluiti.
• Confezione Originale: I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale, completi di etichette, schede tecniche, accessori o dosatori abbinati.
• Prodotti Monouso e Carta: Confezioni di guanti, mascherine, lenzuolini medici o bobine di carta devono presentare la pellicola protettiva intatta.

Non verranno accettati resi di prodotti aperti, parzialmente consumati, danneggiati o privi del sigillo originale di fabbrica.

3. Procedura per Richiedere un Reso

1. Invia la Richiesta: Scrivi una e-mail all’indirizzo [INSERIRE EMAIL ASSISTENZA] entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, indicando:
   • Numero Ordine
   • Nome e Cognome del cliente
   • Codice e nome dei prodotti da restituire
   • Motivazione (opzionale)
2. Attendi Autorizzazione: Il nostro servizio clienti verificherà la richiesta e ti invierà tramite e-mail il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA) con le istruzioni sull’indirizzo a cui spedire.
3. Imballa ed Invia: Confeziona accuratamente la merce (se possibile nell’imballo originale) e spediscila al seguente indirizzo:

ACAM 2013 di Caristi Antonio

Rif. Resi E-commerce (RMA n. _______)

Via Don Luigi Sturzo, 6/D

22076, Mozzate (CO)

4. Spese di Spedizione del Reso

• Reso per ripensamento: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico esclusivo del cliente. Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce (consigliamo una spedizione tracciabile).
• Reso per errore di invio o prodotto difettoso/danneggiato: Qualora l’errore sia imputabile a Tuttopulizia.it (invio di un prodotto errato o merce difettosa), organizzeremo il ritiro tramite nostro corriere a nostro totale carico.

5. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti resi presso i nostri magazzini e verificata l’integrità dei sigilli e della merce:

• Eseguiremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
• Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato in fase d’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Storno su conto). Per gli ordini saldati in Contrassegno, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario (il cliente dovrà fornire le proprie coordinate IBAN).
• Dal rimborso saranno decurtati eventuali costi accessori (es. supplemento contrassegno).

ACAM 2013 di Caristi Antonio